Djurkollen

Support

Fastnat eller hittat ett fel? Börja med frågorna nedan. Hittar du inget svar är du välkommen att mejla.

mail

Kontakta support

Vi svarar normalt inom två arbetsdagar. Skriv gärna vilken telefon du har och vad du gjorde när felet uppstod.

Vanliga frågor

Behöver jag ett konto?

Nej. Allt fungerar utan konto och sparas i din telefon. Ett konto behövs bara om du vill synka mellan flera telefoner eller dela djur med familjen.

Kostar appen något mer än köpet?

Nej. Djurkollen kostar 29 kr en gång. Det finns inga abonnemang, inga köp i appen och inga annonser.

Hur gör jag en säkerhetskopia?

Gå till Inställningar och välj att exportera. Spara filen på ett säkert ställe, till exempel i iCloud Drive eller Google Drive. Tänk på att filen innehåller dina poster men inte bilder och dokument. Spara dem separat om du vill ha kvar dem.

Jag har bytt telefon. Hur får jag med mig allt?

Med konto och synk: logga in i den nya telefonen och synka.
Utan konto: exportera en säkerhetskopia i den gamla telefonen och importera den i den nya under Inställningar.

Bilder, dokument och påminnelser följer inte med automatiskt. Påminnelser behöver du lägga in igen i den nya telefonen.

Jag får inga påminnelser

Kontrollera att notiser är tillåtna för Djurkollen i telefonens inställningar.
Stäng av energisparläge eller batterioptimering för appen. Särskilt på Android kan det stoppa notiser.
Kontrollera att påminnelsens datum och tid ligger framåt i tiden.

Räknar appen ut doser åt mig?

Nej. Djurkollen sparar den ordination du fått från veterinären och låter dig logga givna doser. Följ alltid veterinärens anvisningar.

Hur delar jag ett djur med familjen?

Öppna Inställningar och familjens djurpärm. Skapa en familj, bjud in en person med hens e-postadress och dela koden. Inbjudan gäller i 48 timmar och en familj kan ha upp till fem personer.

Hur raderar jag mina uppgifter?

Uppgifterna i telefonen raderar du med Rensa lokalt under Inställningar. Vill du radera ditt konto och allt som synkats, mejla marcus.bohlin@bohlintech.com från e-postadressen du loggar in med. Läs mer i integritetspolicyn.

Hur får jag pengarna tillbaka?

Köpet görs i App Store eller Google Play, så återbetalning begärs där. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: via din orderhistorik i Play Butik.